Logística inversa i gestió de devolucions per a ecommerce
Gestió de devolucions i incidències amb total fiabilitat
A Disnet, no només ens enfoquem en la gestió eficient dels lliuraments, sinó que també ens ocupem de la logística inversa, la qual cosa engloba la gestió de devolucions i la resolució de qualsevol incidència que pugui sorgir en el procés.
Mantenim connectivitat amb els sistemes de gestió d'informació més àmpliament utilitzats, com Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Opencart i altres. Això ens permet estar en sintonia amb les plataformes d'eCommerce i garantir una integració sense problemes en totes les etapes de la cadena de subministrament.
Reconeixem que oferir facilitat i rapidesa en els processos de reclamació i devolució és essencial per a la satisfacció del client. Per això, hem desenvolupat diverses alternatives de suport dissenyades per simplificar i agilitzar aquests procediments. El nostre objectiu és permetre que els clients facin devolucions de manera fiable i sense costos que intimidin o afectin negativament la seva experiència de compra o el negoci dels nostres clients.
Logística inversa i gestió de devolucions per a botigues online
Una devolució no ha de ser un maldecap. Rebem, revisem i gestionem cada devolució perquè sàpigues en tot moment què ha tornat i per què.
Gestió de devolucions
Rebem la devolució, la revisem i en registrem l'estat.
Reposició a l'estoc i incidències
Segons l'estat del producte, el reposem a l'estoc o gestionem la incidència, agilitzant reclamacions i devolucions.
Preguntes freqüents
Què és la logística inversa i què inclou?
És la gestió del flux de productes des del client final de tornada al magatzem: devolucions, canvis, comandes no lliurades i productes defectuosos, resolent qualsevol incidència que sorgeixi durant tot el procés de retorn.
Amb quines plataformes s'integra la gestió de devolucions?
Disnet manté connectivitat amb Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Opencart i altres sistemes de gestió d'e-commerce, garantint una integració sense problemes en totes les etapes de la cadena de subministrament, incloses les devolucions.
Per què és important externalitzar la logística inversa?
Facilita processos de reclamació i devolució ràpids i fiables, sense costos que intimidin el client. Això millora la satisfacció i la fidelització, especialment en sectors com la moda o l'electrònica, on les devolucions poden representar entre el 20% i el 40% de les vendes.
Com afecta la logística inversa l'experiència de client d'un e-commerce?
Una gestió de devolucions àgil i sense friccions augmenta la confiança del comprador a l'hora de decidir-se per una compra en línia, ja que sap que un canvi o devolució no serà un procés complicat ni costós.
Altres serveis
Demanar pressupost
La nostra flexibilitat amb els nostres clients ens fa adaptar-nos a les teves necessitats