Logistique e-commerce

Aujourd'hui, la logistique e-commerce est plus importante que jamais. Le commerce électronique en Espagne génère chaque année plus de 13 milliards d'euros. Depuis 2020, les activités fondées sur l'e-commerce ont connu une croissance de plus de 20 %.

Qu'est-ce que la logistique e-commerce ?

Il s'agit du processus qui s'étend depuis l'achat jusqu'à la préparation du colis, son expédition et sa livraison au client, ce qui en fait l'un des maillons les plus cruciaux de toute entreprise.

Fonctions d'une entreprise qui gère la logistique e-commerce

Les fonctions d'une entreprise de logistique peuvent être multiples, du stockage des produits jusqu'à leur livraison au client final. Voici quelques-unes de ces fonctions :

Réception des marchandises : la réception de la marchandise est gérée, elle est stockée et tout incident éventuel est signalé.

Manutention de la marchandise : elle est manipulée selon les spécifications du client ; par exemple, s'il faut procéder à un assemblage ou un démontage, ou confectionner des packs groupés ou mettre le produit en sachet.

Stockage : le produit peut être stocké en cartons, sur palettes ou en bobines, selon son type, et conservé dans des installations adaptées. Le système repose généralement sur des palettes réparties sur des rayonnages standards.

Préparation des commandes : préparer les colis ou groupes de colis correctement emballés en vue de leur livraison au client final.

Emballage : les opérations d'emballage sont très importantes. Toutes les unités destinées à être livrées sont préparées et gérées par un logiciel de type SGA qui contrôle les unités sorties et celles restant en entrepôt.

Transport : le transport est assuré par des agences agréées, selon des tarifs convenus avec le client qui a fait appel à la logistique de son entreprise.

Retours : les retours, ou « logistique inverse », traitent les incidents pouvant survenir lors d'un retour. On recherche la meilleure solution de transport afin qu'il n'y ait aucun problème lors du retour d'un produit.

Comment se déroulent la logistique et la distribution dans un e-commerce ?

Lorsque le client final commande un produit depuis la boutique en ligne, tout le processus logistique se met en marche, ce qui implique de récupérer l'article en entrepôt, de l'emballer en vue de son expédition, de le transporter et de le livrer au client final.

Erreurs à éviter dans la logistique d'un e-commerce

Certains défauts se répètent dans de nombreuses boutiques en ligne :

• Promettre des délais de livraison sans vérifier la capacité réelle de préparation et de transport.
• Ne pas synchroniser le stock entre la boutique et l'entrepôt.
• Utiliser des emballages inadaptés qui provoquent de la casse.
• Ne pas avoir de processus clair pour les retours.
• Changer de transporteur sans avoir mesuré la qualité du service.

Pourquoi choisir Disnet comme entreprise pour gérer la logistique d'un e-commerce ?

Disnet compte plus de 35 ans d'expérience en logistique. Nous nous adaptons aux besoins du client afin que les processus nécessaires à l'externalisation de ses activités logistiques soient couronnés de succès. En outre, les membres de Disnet suivent une formation continue afin de rester à la pointe des nouvelles méthodologies en matière d'opérations logistiques.

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