La logistique comme avantage concurrentiel
Publié par l'équipe Disnet
Sur un marché toujours plus exigeant, l'un des objectifs premiers des entreprises, en particulier ces dernières années, est d'assurer une bonne logistique à Barcelone : celle-ci fait office de lien entre les différents maillons de la chaîne d'approvisionnement.
Fonctions de la logistique
À Barcelone, la logistique agit dans le but de garantir un service optimal au client et de réduire le coût des processus d'une entreprise. Ainsi, les fonctions qu'elle remplit sont les suivantes :
Approvisionnement. Il englobe des tâches telles que la gestion des stocks au sein même de l'entrepôt, la réception des articles, la coordination entre les différents emplacements de l'installation ou le traitement des commandes, celles qui passeront ensuite à une autre étape logistique.
Production. La fabrication des produits s'est détachée des centres où elle a lieu, et de plus en plus de processus de fabrication peu complexes sont désormais réalisés dans les entrepôts. En effet, une entreprise logistique à Barcelone a pour mission de coordonner des étapes telles que la préparation des colis ou la transformation du produit à travers les différentes étapes de valeur ajoutée.
Distribution. Une fois le stock entreposé, l'étape suivante est la préparation des commandes, qui dépendra de la demande de produits. Ainsi, la logistique intervient pour des tâches telles que les envois, le chargement des produits dans les camions ou la vérification que la livraison a bien été effectuée conformément aux conditions convenues au préalable avec le client final.
Service après-vente. L'e-commerce a doté cette étape de la chaîne d'approvisionnement de tâches supplémentaires. Aujourd'hui, la logistique doit gérer le coût important lié aux retours de produits et parvenir à éliminer ce surcoût, en le compensant lors des étapes précédentes.
Avantages d'une bonne logistique
Grâce à la logistique, il est possible de visualiser efficacement chacune des différentes phases de l'approvisionnement. Ainsi, non seulement cela permet d'accélérer le travail et d'être plus productif, mais aussi de :
Réduire les coûts et le gaspillage.
L'équipe parvient à être bien plus soudée.
La qualité du service s'améliore notablement.
Le contrôle exercé sur le stockage et la distribution est bien plus important.
On obtient une planification efficace et bien plus réaliste.
La communication avec les fournisseurs et les clients est bien meilleure.
Comment mesurer si votre logistique vous donne un avantage
Un avantage concurrentiel est celui que vos clients perçoivent et que vos concurrents ne peuvent pas égaler facilement. Pour le vérifier, comparez :
- Délai de livraison promis et délai réel.
- Pourcentage de commandes livrées sans incident.
- Coût d'expédition pour le client et part qu'il représente dans le prix final.
- Facilité et rapidité des retours.
- Capacité à maintenir le service lors des pics de demande.
Où se fait généralement la différence
La plupart des entreprises maîtrisent l'essentiel ; la différence se joue souvent dans les détails : accepter les commandes jusqu'à une heure limite plus tardive, offrir un suivi clair de l'expédition, résoudre les incidents de façon proactive ou permettre des retours sans difficulté. Tout cela suppose que l'entrepôt, le transport et le système d'information travaillent de manière coordonnée.
La mondialisation et la technologie, qui progressent sans aucun doute à pas de géant, font de la logistique à Barcelone et dans le reste des villes un élément fondamental de toute entreprise. Ainsi, chez Disnet, nous offrons depuis 1991 un service flexible, adapté aux besoins de chaque client, avec pour seul objectif d'être une entreprise logistique de référence à Barcelone. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.